Seguros de Incendios

Los seguros para incendios fueron el inicio de los seguros de hogar que conocemos hoy en día. Básicamente funciona como estos últimos, aunque solo cubre los daños ocasionados por un posible incendio. Si no se quiere contratar un seguro de hogar que lo cubra todo y, sobretodo, no quieres pagar demasiado, este tipo de póliza es la adecuada. En unComo.com te explicamos todos los detalles acerca de cómo funcionan los seguros para incendios.


Garantiza al asegurado la indemnización en caso de incendio de los bienes determinados en la póliza o la reparación o reposición de las piezas averiadas, incluyendo los daños producidos en la extinción.

¿Es obligatorio al contratar una hipoteca?
Normalmente, al contratar una hipoteca, la entidad bancaria puede exigir la contratación de una póliza de seguro de daños. Si no se quiere contratar un seguro de hogar, se puede escoger uno para incendios. En este caso el banco sería el beneficiario porque así se asegura el capital prestado. Además, muchas entidades ofrecen la posibilidad de contratarlo junto con la hipoteca, con condiciones favorables.

Coberturas mínimas
Habitualmente, estas pólizas cubren el 100% de los daños ocasionados por posibles incendios, aunque algunas compañías imponen limitaciones y solo cubren una parte de los daños a cambio de una prima más asequible.

¿Cómo reclamar un seguro contra incendios?
Si la aseguradora toma una decisión sobre la cobertura de los daños o del pago de las primas que no es aceptada por el cliente, existen dos procedimientos para poder reclamar. El primero de ellos consiste en reclamar directamente a la compañía, contactando con ella e informando del desacuerdo. En ese momento se pondrá a disposición la posibilidad de hablar con atención al cliente o defensor del asegurado. La resolución de la reclamación debe obtenerse como mucho al cabo de 2 meses desde su petición. Si este primer procedimiento no funciona, otra opción es reclamar a la Dirección general de Seguros y Fondos de Pensiones. Esta es una organización que depende del estado y que pretende controlar a los seguros y aseguradoras privadas. Para poder formalizar la queja, puede hacerse a través de su web.

¿Qué seguro contra incendios contratar?
Hay una larga lista de aseguradoras que dan cobertura contra incendios pero lo mejor es usar un comparador de seguros online para encontrar el mejor seguro contra incendios en cada momento.


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El gobierno del DF contrató un seguro que cubre los daños que cause la mala infraestructura pública

El Gobierno del Distrito Federal  (GDF) tiene un programa de aseguramiento que protege a las personas contra los daños que pudieran sufrir al conducir un auto tener como consecuencia de una deficiente infraestructura urbana, incluidos inmuebles y bienes muebles. Esta póliza, de carácter integral, se encuentra inscrita en el apartado que se denomina “Responsabilidad Civil Municipal”, a través del cual se describe el procedimiento que una persona debe seguir para  exigir una indemnización cuando resulte afectada en sus bienes o integridad física por un accidente vial ocasionado por una infraestructura en mal estado.

La póliza contratada por el GDF será administrada por la Dirección General de Servicios Urbanos (DGSU), y es válida únicamente para la red vial primaria, por daños causados por el mal estado de la infraestructura en los siguientes casos: señalamientos, baches, coladeras desniveladas, áreas verdes, elementos del alumbrado público y del mobiliario urbano.

Para hacer válida esta póliza, se requiere el deslinde de responsabilidades por parte de la autoridad. En estos casos, el Juzgado Cívico o Ministerio Público correspondiente a la periferia del lugar donde fue causado el daño emitirá un dictamen que debe ser favorable al ciudadano para que proceda a la indemnización. La reclamación no será válida cuando el conductor se encuentre en estado de ebriedad, intoxicado por el uso de psicotrópicos o haya cometido infracciones al reglamento de tránsito vigente.

Si el conductor no es propietario del vehículo, debe presentar una carta poder con testigos e identificaciones de los interesados.

Sólo el 27 % de los autos que circulan en el Valle de México están asegurado: AMIS

Irma Lozada, reportera: A los habitantes de la Ciudad de México nos espera un fin de semana con lluvias fuertes. De acuerdo al Meteorológico Nacional, se prevé un 60 por ciento de posibilidad de lluvias y por ello ya lanzó una alerta meteorológica ya que estas lluvias fuertes van a venir acompañadas de tormenta eléctrica y la posibilidad de granizo.

Por lo pronto, las temperaturas mínima será de 13 grados y la máxima de 25 grados centígrados, con vientos de 35 kilómetros con rachas. Cabe señalar que estas lluvias no sólo provocan que se colapse el drenaje, sino también causan daño en algunas casas habitación y sobre todo automóviles.

De acuerdo a la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, de los cinco millones de autos que circulan en el Valle de México al día, solamente el 27 por ciento está asegurado. Por ello pido a quienes tienen el seguro de automóvil, revisar bien sus pólizas porque algunos de ellos sí cubren el gasto no sólo de robo, sino también de daños derivados de inundaciones, huracanes u otro fenómeno hidrometeorológico.

También pide que se revisen las pólizas de las viviendas, sobre todo del Infonavit porque solamente cuando estén vigentes los créditos y esté al corriente en los pagos, se podrá contar con esta póliza. Hay que revisar bien todos estos documentos en esta época de lluvias porque, de acuerdo al AMIS, es cuando más problemas se presentan.

Irma Lozada, reportera: A los habitantes de la Ciudad de México nos espera un fin de semana con lluvias fuertes. De acuerdo al Meteorológico Nacional, se prevé un 60 por ciento de posibilidad de lluvias y por ello ya lanzó una alerta meteorológica ya que estas lluvias fuertes van a venir acompañadas de tormenta eléctrica y la posibilidad de granizo.

Por lo pronto, las temperaturas mínima será de 13 grados y la máxima de 25 grados centígrados, con vientos de 35 kilómetros con rachas. Cabe señalar que estas lluvias no sólo provocan que se colapse el drenaje, sino también causan daño en algunas casas habitación y sobre todo automóviles.

De acuerdo a la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, de los cinco millones de autos que circulan en el Valle de México al día, solamente el 27 por ciento está asegurado. Por ello pido a quienes tienen el seguro de automóvil, revisar bien sus pólizas porque algunos de ellos sí cubren el gasto no sólo de robo, sino también de daños derivados de inundaciones, huracanes u otro fenómeno hidrometeorológico.

También pide que se revisen las pólizas de las viviendas, sobre todo del Infonavit porque solamente cuando estén vigentes los créditos y esté al corriente en los pagos, se podrá contar con esta póliza. Hay que revisar bien todos estos documentos en esta época de lluvias porque, de acuerdo al AMIS, es cuando más problemas se presentan.

Crecen pólizas de seguros de ahorro para retiro

La adquisición de planes personales de retiro en las aseguradoras trae una tendencia al alza, lo que representa que las personas se están preocupando más por adquirir productos de ahorro, informó Eduardo Salim Cabrera, director de relaciones institucionales de Seguros Monterrey New YorkLife (MNYL). Actualmente el pronóstico anual de crecimiento en la venta de planes de retiro en esta aseguradora es de 18 por ciento, hoy en día ya tienen alrededor de 115 mil clientes en este segmento y esperan que esta cantidad aumente. En 2013 la venta de los seguros para el retiro representó 30 por ciento de los 3 mil 200 millones de pesos que MNYL reportó en colocación de pólizas.

La adquisición de planes personales de retiro en las aseguradoras trae una tendencia al alza, lo que representa que las personas se están preocupando más por adquirir productos de ahorro, informó Eduardo Salim Cabrera, director de relaciones institucionales de Seguros Monterrey New YorkLife (MNYL). Actualmente el pronóstico anual de crecimiento en la venta de planes de retiro en esta aseguradora es de 18 por ciento, hoy en día ya tienen alrededor de 115 mil clientes en este segmento y esperan que esta cantidad aumente. En 2013 la venta de los seguros para el retiro representó 30 por ciento de los 3 mil 200 millones de pesos que MNYL reportó en colocación de pólizas.

P&R / “México es el punto de entrada de AXA al resto de América Latina”

Para el grupo asegurador francés AXA, México es un mercado clave y se ha convertido en su punto de entrada a América Latina, donde su expansión ya llegó a Colombia y Brasil. El director general de la aseguradora, Denis Duverne, dice estar optimista sobre México, aunque reconoce que la industria de seguros tiene que desarrollarse en el país. La apuesta de AXA es el crecimiento orgánico, pero no descarta la posibilidad de hacer más adquisiciones, como ya lo hizo antes. Duverne estuvo en México por primera vez desde 2008, cuando el grupo compró la división de seguros y fianzas de ING. A seis años de su llegada, AXA es la tercera aseguradora más grande del país y quiere ser la primera, pero no a costa de su rentabilidad, dice el ejecutivo.

Para el grupo asegurador francés AXA, México es un mercado clave y se ha convertido en su punto de entrada a América Latina, donde su expansión ya llegó a Colombia y Brasil. El director general de la aseguradora, Denis Duverne, dice estar optimista sobre México, aunque reconoce que la industria de seguros tiene que desarrollarse en el país. La apuesta de AXA es el crecimiento orgánico, pero no descarta la posibilidad de hacer más adquisiciones, como ya lo hizo antes. Duverne estuvo en México por primera vez desde 2008, cuando el grupo compró la división de seguros y fianzas de ING. A seis años de su llegada, AXA es la tercera aseguradora más grande del país y quiere ser la primera, pero no a costa de su rentabilidad, dice el ejecutivo.

Afecta al crecimiento del seguro de GMM el reacomodo que el cliente hace de su póliza

El crecimiento del seguro de Gastos Médicos Mayores se ve afectado por los cambios de pólizas que la gente hace. Esto es, las primas no crecen tanto como se pensaría que crecen o deberían crecer porque mucha gente cada año busca pagar menos aumentando el deducible o reduciendo alguna cobertura, puesto que los incrementos han sido muy importantes; son tan grandes que lo que el consumidor busca es reducir la prima limitando un poco su cobertura. Quien deplora tal situación es Antonio Fernández Suárez, director de Puertas Agente de Seguros, en charla con EL ASEGURADOR.

Fernández Suárez indicó que “el medir por primas no es un indicador tan preciso de si estamos penetrando o no con más personas. Porque, aunque la gente ya la tiene, trata de reducir la prima porque el precio del seguro es muy alto. Y está un poco influido por eso”.

¿Por qué la penetración es endeble? Antonio Fernández explicó que, desafortunadamente, el precio del seguro es muy alto: “Al final del día, y parte importante del problema, es que no hemos acabado de encontrar cómo llegarles a mercados de un poco menos poder adquisitivo con ofertas más baratas. Yo siempre he dicho que el problema del costo de Gastos Médicos no es la póliza de Gastos Médicos… El problema del costo de la salud es el costo de restablecer la salud. El problema es que cada vez hay más medicinas, cada vez hay más aparatos, cada vez hay más inventos. Antes la gente se moría de una infección. Hoy la esperanza de vida está casi en 78, 80 años… eso es muy bueno, pero ha costado carísimo. Entonces hay un incremento tan claro, es tan alto el precio de la salud que paulatinamente su restablecimiento se ha hecho accesible a muy pocas personas”.

Antonio Fernández prosiguió: “Habría que verificar muy bien si hay una baja real en el número de asegurados. Y, si no, una parte importante en la baja tiene que ver con la baja de coberturas, con buscar menos cobertura: cambiar el nivel de hospital, subir el deducible… en fin, el chiste es pagar menos. Entonces, ¿no creció? Y la respuesta es no. O tal vez sí crece, pero la gente compra coberturas más baratas, y por eso en primas no se ve tan impactado”.

El Asegurador (EA): ¿Cuál es el impacto de esta baja, de esta situación en el resto de la industria?

Antonio Fernández Suárez (AFS): Yo creo que la baja no es muy grande; lo que sí digo es que tampoco hay un crecimiento importantísimo. Y, al no tener un crecimiento muy alto, el principal problema que representa eso es que la cartera se va envejeciendo. No vas renovando con nuevas personas tu cartera; entonces el sector va manteniendo una cartera que ya tiene siniestros, y la siniestralidad se va haciendo más alta, y esto va formando un círculo vicioso. La cartera se hace vieja, la siniestralidad es más grande; por lo tanto, es mayor el precio. Se hace un circulito sin fin que complica la sanidad o la rentabilidad del sector.

EA: ¿Cree necesario sustituir las comisiones por venta por comisiones por asesoría?

AFS: Francamente, la forma en la que se paguen los honorarios de un profesional me parece que no es tan importante. Si los ingresos de una persona se pagan con una fórmula o con otra, lo que importa es lo que cada uno cobra contra el valor que tiene lo que ofrece. Para el cliente y para el que decide (que al final es el más importante), la diferencia está entre lo que hay de precio contra lo que se recibe. Creo que, si el servicio es bueno, estás con el cliente y lo estás atendiendo, con esmero, éste no tiene ningún problema con que ganes de una manera o ganes de otra o con la cantidad que se te dé. Finalmente, es una relación de costo a beneficio.

EA: ¿Cuáles podrían ser las perspectivas, el futuro de GMM, con todos los cambios que se presentan?

AFS: Muchísimas. Me parece que existen innumerables posibilidades de hacer que un negocio crezca mucho. Y se tendría que trabajar en ciertas cosas fundamentales para que suceda. La primera y la más importante es que haya un pacto entre los prestadores de servicios del sistema de Gastos Médicos. Lograr que doctores, hospitales, aseguradoras y agentes tengamos un pacto de crecimiento dirigido al cliente, quien nos paga a todos. Cuando se logre, tendremos un desarrollo más grande.



Entonces, creo que el tema es pasar por los fundamentales del negocio. Las compañías lo están intentando; los agentes lo queremos hacer, y lo vamos a lograr cuando el cliente entienda esta necesidad, que se hace evidente cuando citas lo terrible que puede ser un gasto catastrófico para la familia.

Llaman a desarrollar y probar seguros para el gran mercado del futuro: los adultos mayores

Cuando en estos tiempos se habla de vejez y de su relación con la industria del seguro es normal que pensemos en nuevas oportunidades, desafíos y buenas noticias, porque las tendencias vitales de esta población están mudando cada vez más de la mortalidad a la morbilidad, lo que representa  una coyuntura para desarrollar nuevos productos para este segmento poblacional; claro que vejez también tiene la connotación de amenaza, ya que al emprender programas  de seguros en materia de salud, una compañía aseguradora se hace muy vulnerable al riesgo de que de un quinquenio a otro determinada enfermedad pueda salirse de control, ocasionándole serios problemas financieros.

Sin embargo, la precaria salud de la senescencia excluir a los viejos sistemáticamente del aseguramiento; antes bien implica desarrollar productos y probarlos en el mercado para calibrarlos y  generar experiencia. No nos estamos preparando como industria  al respecto, y por ello sí nos puede caer de sorpresa manejar un mercado  que en el mediano plazo se transformará en un nicho atractivo. Asó lo declaró Jorge Campa, director general de Reinsurance Group of América (RGA) en México.

Jorge Campa expresó que, sin duda,  desarrollar productos para este segmento de la población  entraña  enfrentar algunos desafíos; por ejemplo,  diseñar productos de salud un poco más inteligentes, que no sean tan caros, o que pueda establecerse una metodología  que proyecte y detecte, el comportamiento de  aquellas enfermedades que pudiesen  presentar rápidas transformaciones. El aseguramiento de este colectivo deberá ser un ejercicio de desarrollo de opciones pero también de puntual supervisión.

El universo de posibles asegurados  de edad avanzada  registrará  en los próximos 15 o 20 años  un crecimiento importante. Hoy  son pocos los productos  existentes. Se están inventando seguros, pero no necesariamente baratos o satisfactorios ante las expectativas de estos consumidores. “En RGA nos especializamos en seguros de personas. El tema de la longevidad es  algo en lo que estamos pensando y estamos pendientes de los factores que  afectan a la  mortalidad y morbilidad”, dijo Jorge Campa.

Las personas están viviendo más, y su edad productiva  se ha extendido. Incluso hoy  hay “viejitos”  que, aunque cronológicamente presentan el deterioro natural de su condición, están corriendo maratones, se vuelven a casar o llegan a incorporarse a algunas actividades productivas, y a eso  se le agregan los adelantos médicos, que han facilitado la prevención y detección temprana de padecimientos. En suma, la esperanza de vida es mayor; y, aunque ello es una buena noticia, el reto  en ese sentido se centra no sólo en vivir más sino en vivir con la mayor calidad posible.

El director general en México de RGA considera que estamos frente a una nueva  dimensión social, pues en el mediano plazo  un número importante de personas estarán jubiladas y la pirámide se hará algo plana, sin que llegue a invertirse.  Esto nos dice que en un futuro no muy lejano la proporción de dependencia  va a ser más fuerte. Lamentablemente, se está haciendo relevante otro rasgo social que está rompiendo con  ciertas costumbres: cada vez son más los familiares que declinan hacerse cargo de sus ancianos debido a las ocupaciones propias de la vida.

“La morbilidad es, repito, una buena noticia, pero al mismo tiempo  entraña la obligación de ser conscientes  de que  a esas edades las enfermedades  se agudizan,  y ello demanda terapias y cuidados más caros.  Los adultos mayores tendrán  más tiempo de vida pero con  menos gente que contribuya a su cuidado y se haga cargo de ellos. De aquí la importancia de trabajar  y probar en el mercado  productos que  quizá hoy no tengan un gran éxito pero sí vayan constituyendo un excelente termómetro que nos proyectará lo que viene en ese nicho de mercado”, remachó Campa.

¿Cuál será el desafío para la industria cuando se combinen un sistema de salud rebasado, una población  que envejece aceleradamente, las pensiones insuficientes  y tratamientos carísimos para  restablecer la salud?, se le preguntó al director general de RGA en México.

Campa respondió que primero se debe crear conciencia de que todos vamos para allá y  de que la gente necesita destinar una buena parte de sus entradas  al ahorro para sí mismo. El sistema de salud, como está definido en México, no es una solución,  por las tasas de reemplazo que tiene la seguridad social, además  de que está rebasado  en materia de eficiencia en  atención  de padecimientos.

“Necesitamos  hacer mayores  esfuerzos para  generar soluciones en este tema; poner un poco más de estructura  y diseñar  nuevos productos que nos permitan ir generando experiencia  y creando  mercado. Otro punto es el de los proveedores.  México cuenta con mano de obra barata pero no necesariamente capacitada para atender a las personas de manera masiva, y en eso  también  queda mucho  por hacer”, observó Campa.



Finalmente, Jorge Campa  señaló que  la tendencia  es que las personas viviremos más gracias a los avances  de la ciencia médica. “Las aseguradoras debemos buscar los caminos para atender con buenos productos a las personas ancianas y al mismo tiempo estar  muy vigilantes en el tema de la antiselección, porque ahora las personas ya saben con mucho tiempo de anticipación qué padecimientos pueden llegar a desarrollar”.

Las aseguradoras deben observar los riesgos “conocidos desconocidos”

A pesar de vivir bajo un entorno económico difícil, las aseguradoras europeas han disfrutado de un periodo de relativa estabilidad económica. La mayoría de las compañías han podido reconstruir sus posiciones de capital tras la crisis financiera y han experimentado crecimiento en los últimos dos años, logrando capear las dificultades actuales, como por ejemplo, un periodo prolongado de tipos de interés bajos y un entorno normativo más complejo y estricto. Bajo este prisma, explica A.M. Best, existen aún muchas debilidades estructurales en el sistema financiero europeo, mientras que los responsables políticos buscan soluciones para resolver los desequilibrios macroeconómicos en la región de la eurozona.

La agencia ha analizado en su último informe titulado ‘Los ‘cisnes grises’: las 10 principales amenazas a la solidez financiera de las aseguradoras europeas’ las amenazas o los posibles eventos que pueden tener un efecto devastador en la solidez financiera de una aseguradora o en el mercado en el que opera. Para mantener el crédito, explican que las aseguradoras europeas han proseguido una tendencia innovadora con productos de reingeniería en los procesos, carteras de riesgo de inversión y el perfeccionamiento de sus estrategias de juego activos y pasivos, mientras que a su vez han mantenido la colocación de las potenciales dificultades de liquidez, asegurando grandes facilidades de pago.

Aun así, matiza A.M. Best, las aseguradoras calificadas siguen enfrentándose a las incertidumbres en la zona euro y a las amenazas de deflación, de la reducción de tasas de interés o de las diferentes medidas para estimular los préstamos bancarios. Por ello, añade la agencia, "con este telón de fondo se hace necesario continuar haciendo la prueba de los balances de las entidades calificadas contra el deterioro de los mercados de inversión".

AMENAZAS "DEVASTADORAS O LENTAS Y DOLOROSAS"

En el informe elaborado, A.M. Best se agrupa las 10 principales amenazas en dos categorías: aquellas que suponen un "efecto devastador", como en el caso de una gran catástrofe, una crisis de los mercados extrema, déficit en la gestión de riesgos, hiperinflación o un error de modelado que provoca una rápida espiral hacia el deterioro patrimonial. En el otro lado, estarían aquellas amenazas que llevan a una "muerte lenta y dolorosa", como en el caso de los costes normativos más elevados y prácticas proteccionistas o riesgos de suscripción emergentes en áreas como terrorismo cibernético, seguridad alimentaria o incluso la pérdida de talento o del espíritu emprendedor.

“Es importante que las aseguradoras dediquen tiempo y recursos suficientes para gestionar los riesgos de baja probabilidad y elevada gravedad que pueden afectar a sus negocios. Estos son los "cisnes grises", los conocidos desconocidos, frente a los denominados cisnes negros, los desconocidos desconocidos que son prácticamente imposibles de gestionar o de proteger”, analiza Stefan Holzberger, director gerente del informe. Que agrega “A.M. Best espera que las empresas con calificaciones seguras incorporen el potencial de los eventos denominados cisnes grises en sus entornos de gestión del riesgo. Los perfiles de riesgo, las capacidades de gestión y la solidez del estado contable de estas empresas debería ser suficiente para resistir los graves escenarios de presión comentados en este informe”.

Estas 10 principales amenazas englobadas en el informe se aplican a la totalidad de las compañías de seguros, reseña A.M. Best, pero las amenazas a la solidez financiera que enfrentan las empresas de No Vida y Vida pueden ser muy diferentes. Por ejemplo, las compañías de No Vida pueden ser capaces de producir márgenes saludables bajo la tensión de un prolongado periodo de bajos tipos de interés, mientras que las aseguradoras de Vida pueden experimentar más presión ante esta tensión. En situaciones extremas, tales como las descritas arriba, el capital de la empresa se puede deteriorar en el caso de Vida, ejerciendo presión sobre las calificaciones.

Bajo el contexto de los distintos tipos de amenazas de los cisnes grises, los grandes grupos aseguradores paradójicamente tienen ventajas significativas, pero también los mayores desafíos, explica A.M. Best. Poseen la ventaja de la diversificación, "lo que significa que cuando un segmento está dando la talla, otro rendimiento puede superar y mitigar el perfil general de riesgo", destaca el informe. No obstante, la desventaja es que estas entidades también tienen la mayor complejidad y requieren de una gestión más amplia de los riesgos empresariales.

Más de 370.000 gallegos tienen un seguro privado de salud

A CORUÑA, 30 (EUROPA PRESS)

El 45 por ciento de los hospitales de Galicia son privados y más de 370.000 gallegos tienen un seguro privado de salud, según los datos puestos de manifiesto en la jornada 'Sanidad Privada en Galicia: Aportando Valor', celebrada en la Fundación Novacaixagalicia.

El encuentro, inaugurado por la conselleira de Sanidade, Rocío Mosquera, ha contado con la presencia del director general del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), Manuel Vilches, quien ha subrayado que la sanidad privada cuenta "con el 24% de las camas de Galicia". "Además, un 79% de ellos tiene conciertos con la sanidad pública" apostillado.

En este sentido, Jorge Cobián, director del Grupo Hospitalario Modelo, ha indicado que la vocación de los hospitales privados gallegos es "aportar valor a un sistema sanitario en el que el sector público y el privado se complementan para configurar un modelo sostenible y de calidad".

GASTO SANITARIO

En la jornada, también se presentó un informe según el cual el sector sanitario privado gallego representa el 26% del gasto sanitario total, porcentaje cercano a la media nacional que se sitúa en el 27%.

Según datos de 2013, el gasto sanitario per cápita total es de 1.870 euros (suma del gasto público, 1.318 euros y el gasto privado, 552 euros), "lo que pone de manifiesto que tanto el gasto privado como el público tienen unos porcentajes ligeramente superiores a la media nacional" ha asegurado Pedro Rico, gerente del Hospital Quirón de A Coruña.

Por otra parte, durante la jornada se ha indicado que Galicia destina al año alrededor de 200 millones de euros a la contratación público-privada, lo que representa el 5,6% del gasto sanitario.

(EuropaPress)

El 80 % de los accidentes viales son ocasionados por factores humanos

Un estudio elaborado por el Centro de Experimentación y Seguridad Vial México (Cesvi) en torno de los factores que mayormente inciden en los accidentes de tránsito en México revela que el 80 por ciento de las desgracias ocurren por descuidos o imprudencias  del ser humano 13 por ciento por el entorno  y sólo 7 por ciento por descomposturas  en el vehículo.

De igual manera,  Cesvi México dio a conocer que en nuestro país cada año mueren más de 16,559 personas a causa de los accidentes de tránsito, por lo que ésta resulta la primera causa de muerte entre personas de 5 a 34 años de edad, lo que provoca pérdidas por más de 150,493 millones de pesos al año.

Por ello, Cesvi México constantemente realiza esfuerzos para reducir los percances de tránsito; en el presente caso se realizó un estudio de 2,500 siniestros investigados por especialistas en el tema, con la finalidad de conocer estadísticamente los factores predominantes que generan los siniestros de tránsito.A continuación se muestran algunas graficas de los resultados obtenidos en dicho estudio:

Factor humano

El factor humano es la principal causa generadora de accidentes, ya que, según el estudio, el 23 por ciento de los conductores no respeta los límites de velocidad, lo que corrobora un estudio anterior que menciona que los conductores exceden un 30 por ciento la velocidad establecida en las vías de comunicación; del mismo modo, el 14 por ciento de los conductores no guarda la distancia de frenado, loque implica no contar con el tiempo necesario para reaccionar y controlar elvehículo si se presenta una emergencia durante la conducción. Invadir el carril contrario interviene con un 9 por ciento, lo que significa quelos conductores no suelen hacer una maniobra correcta de rebase.

 Factor vehículo

El factor vehículo es el que figura con menor porcentaje en la estadística; sin embargo, es igualmente relevante, pues contribuye con un 7 por ciento a la generación de los accidentes de tránsito. Las llantas y los frenos son la principal causa, pues cada una de ellos aporta el 2 por ciento. Tal factor, aunque parece ser independiente del humano, no lo es, ya que es responsabilidad del conductor brindar el mantenimiento adecuado al vehículo y realizar una inspección breve cada vez que lo utilice, así como inspeccionarlo con detalle cuando va a realizar un viaje largo.

Factor entorno

En cuanto al factor entorno, se encontró que interviene en un 13 por ciento en la generación de los accidentes de tránsito. La causa más relevante es toparse con objetos en las vialidades o con desperfectos en ellas. Tal factor no es controlado, pero los conductores deben tomar las medidas pertinentes para reducir riesgos.

 Las 10 causas principales que generan los accidentes de tránsito

Cabe mencionar que dentro de este estudio las causas más sobresalientes de la generación de accidentes fueron: exceso de velocidad, no guardarla distancia de seguimiento e invadir elcarril contrario, las cuales pertenecen del todo al factor humano.

A continuación se muestran las diez principales causas que intervienen dentro de un accidente de tránsito.

Conclusión

Esta lista es más grande de lo que se puede pensar, ya que se ha identificado una serie infinita de factores en la generación de los accidentes de tránsito; sin embargo, las causas mencionadas fueron englobadas de acuerdo con el estudio realizado, algo que coincide con lo publicado por instituciones dedicadas a la investigación y prevención de accidentes.

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Devolver al cliente tranquilidad y estabilidad para seguir con su vida diaria, nuestra misión

l devolver al cliente la movilidad, tranquilidad y seguridad para seguir con su vida diaria es la principal premisa que como proveedores de la industria aseguradora tiene el grupo que encabeza Mauricio Moreno Garrido, presidente del consejo de Beneficia.mx.

En entrevista con este medio informativo, Moreno Garrido indicó que AUTO SIGUE, más que ofrecer un auto sustituto, “brinda a la gente la seguridad de que tendrá un medio de transporte que le permita continuar con sus labores cotidianas sin necesidad de interrumpirlas por un percance automovilístico. Es decir, continuar con su ritmo de vida tanto laboral como social. Queremos proveer a las compañías de diferenciadores más que de valores agregados”.

Moreno Garrido resaltó que en México más del 16 por ciento de los autos se descomponen por lo menos una vez. Además, hay cuatro millones de choques automovilísticos y se roban más de 80 mil unidades.

“Esto significa que ante una eventualidad como éstas, el cliente se queda sin auto un promedio de 16 días; por ello pierde movilidad, corre peligro, se le complica la vida, se siente frustrado y –quiera o no- tiene que depender de otros”, señaló Mauricio Moreno.

Moreno Garrido agregó que es muy importante ofrecer a los clientes un producto novedoso. “Ttrabajamos pensando siempre en la innovación de nuestros productos y servicios; que éstos generen valor para el cliente, y con esto, deseamos crear y favorecer lealtad de nuestros clientes con sus clientes. ¿A quién no le gusta un servicio rápido, atento y, además, competitivo?”

En este sentido compartió los siguientes datos:

·       El índice de satisfacción del cliente hacia la aseguradora es del 97 por ciento.

·       Existen más de 5000 casos de éxito al año con 95 por ciento de entregas antes de 24 horas.

·       El 92 por ciento de los clientes renovará su seguro después de haber usado AUTO SIGUE.

·       El cliente reconocerá que el valor del servicio es mucho más que el meramente económico.

·       Por menos de dos pesos diarios le devuelves al cliente la seguridad y confianza que necesita ante cualquier eventualidad que se le presente.

Mauricio Moreno comentó que una parte fundamental del éxito es que trabajan con tecnología de punta a costos óptimos, “que nos garantizan a nosotros y a las aseguradoras ofrecer productos excelentes en costo y contenido con una utilidad muy interesante para todos”.

Moreno expresó asimismo que esta vanguardia les permite estar disponibles en cualquier lugar y momento desde un dispositivo móvil, en el cual se pueden activar, reservar y administrar los servicios.

“Ya comenté que, ante una eventualidad, el cliente recibe un auto sustituto; es decir, esto se aplica en casos de pérdida total, pérdida parcial, robo, detención legal o avería”, indicó el presidente del consejo de Beneficia.mx.

En síntesis, y para finalizar, Mauricio Moreno Garrido expresó que “nuestro modelo es innovador para las industrias que giran alrededor de la persona, su familia y su automóvil (como la aseguradora, la de armadoras y el sector financiero). Esto es, modelos que se reflejan en el incremento de las ventas y utilidades y que a su vez frotalece la lealtad de nuestros clientes con sus clientes”.

Sufren alrededor de 6% en pérdidas por fraude al año las compañías aseguradoras en México

Al año las pérdidas que sufren las compañías aseguradoras en México a causa de los fraudes se encuentran alrededor de 6 por ciento. Esta cifra varía de país a país, pero el promedio en Latinoamérica va del 3 al 10 por ciento, lo que deja en claro que este tipo de actos ilícitos cuestan cada vez más dinero a la industria del seguro, por lo que es necesario buscar soluciones que atiendan a tal desafío no tanto para luchar contra éste cuando se presente sino más bien para prevenirlo.

EL ASEGURADOR entrevistó a João Roncon, responsable comercial para América Latina de WEDO Technologies, para abordar el tema del fraude y hacer énfasis en las soluciones que dicha institución ofrece a las compañías aseguradoras como proveedora del mercado.

 WEDO ofrece actualmente un software llamado RAID:FMS 7 que está enfocado al aseguramiento de los negocios. Además de ayudar a encontrar las pérdidas de las compañías que lo utilizan, el producto se enfoca en encontrar los posibles casos de fraudes que pueda llegar a sufrir la aseguradora. Esto, a través de los sistemas que cada empresa decida monitorear (en donde crea que tiene mayores dificultades) para que, en caso de que las sospechas sean ciertas, se manden alarmas que descubran si efectivamente está ocurriendo un fraude y cómo puede ser gestionado.

João Roncon comentó que existen dos tipos de fraude principalmente: los ocasionales, que son llevados a cabo por personas que llegan a tener problemas de dinero y chocaron o se enfermaron (por mencionar algunos ejemplos) y no tienen el dinero suficiente para pagar esas pérdidas; y los que son más frecuentes, es decir, el caso de las bandas organizadas que constantemente se dedican a cometer fraudes con estrategias elaboradas (a veces con ayuda de trabajadores de las propias compañías de seguros).

“Hay que tomar en cuenta que México (como otros países de América Latina) es un mercado emergente, lo que implica desarrollo y crecimiento tanto económico como del propio sector asegurador. Ello trae consigo a su vez mayor número de acciones fraudulentas, por lo que el mercado debe estar cada vez más preparado para enfrentar este tipo de actos ilícitos”, afirmó el entrevistado.

Asimismo, las personas que se dedican a cometer fraudes son muy dinámicas y para no ser descubiertas y continuar con esta actividad buscan maneras diferentes de llevar a cabo sus planes. Esto deja en claro que las compañías también tienen que estar en constante movimiento, así como los propios prestadores de servicios para ir un paso delante de ellos.

Finalmente, João Roncon dijo que así como sucede con otro tipo de delitos que afectan a las compañías aseguradoras, el fraude debe gestionarse, y para que esta gestión sea adecuada el representante de WEDO Technologies compartió los siguientes puntos, que son necesarios:

·       una estrategia específica para prevenir, detectar, investigar y dar respuesta al fraude.

·       un modelo operacional coherente, personas, tecnología y procesos (aunque no sea una solución parcial).

·       apoyo de la alta dirección de la compañía aseguradora para una política de control interno eficaz contra el fraude (políticas, procedimientos, capacitación, inspecciones, auditorías, tecnología).

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Detectan zonas de riesgo de accidentes durante lluvias

En la temporada de lluvias se incrementan hasta 20% las posibilidades de accidente y muerte por percance automovilístico, por lo que el Consejo Estatal de Prevención de Accidentes (CEPAJ) en Jalisco recomienda extremar precauciones.

El consejo tiene identificadas algunas zonas de mayor riesgo para accidentes durante el temporal, y son las carreteras Guadalajara-Ameca, Las Palmas-Puerto Vallarta, así como las que van hacia Lagos de Moreno, Encarnación de Díaz y Tamazula.

En la Zona Metropolitana de Guadalajara, los lugares de más riesgo para accidentes en esta época son la zona Sur, la zona Industrial y la zona Oriente, específicamente las avenidas Mariano Otero, crucero de La Paz y Niños Héroes, Federalismo, Whashington y pasos a desnivel.

El coordinador operativo del CEPAJ, José Parra Sandoval, señaló que, tanto en carretera como en la Ciudad, el uso del cinturón de seguridad, colocar a los niños en sillas porta infantes, así como no conducir a una alta velocidad, son factores de protección que reducen los riesgos de accidentes.

"En esta temporada de vacaciones, el piso asfáltico, como está mojado, se vuelve más resbaladizo, y el riesgo de sufrir accidentes por eso se incrementa".

En esta época en la que se conjuntan las vacaciones y el factor lluvia, los choques y atropellamientos son los principales accidentes en el Estado.

El funcionario señaló que los choques y atropellamientos son las principales causas de accidente y muerte en esta época, así como las caídas dentro de casa y en la calle.

Exhortó a los peatones para que tomen medidas de seguridad durante las lluvias, como cruzar las calles siempre por las esquinas, y esperar a que baje el nivel del agua, pues se tiene el riesgo de que haya alcantarillas abiertas y pueden caer ahí. 

El dato 

En 2013, la mayoría de accidentes de tránsito en temporada de verano fue en personas de edades entre 20 y 39 de años, con 50% de casos de muertes.

En cuestión de ahogamientos por inmersión, los principales afectados son los niños de entre uno y 10 años.



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Clasificación de los seguros

Clasificación de los seguros De diversos modos pueden clasificarse los seguros.


En primer lugar, según se hallen a cargo del Estado, en su función de tutela o de la actividad aseguradora privada, se dividen en seguros sociales y seguros privados. Seguros sociales: Los seguros sociales tiene por objeto amparar a la clase trabajadora contra ciertos riesgos, como la muerte, los accidentes, la invalidez, las enfermedades, la desocupación o la maternidad. Son obligatorios sus primas están a cargo de los asegurados y empleadores, y en algunos casos el Estado contribuye también con su aporte para la financiación de las indemnizaciones. Otra de sus características es la falta de una póliza, con los derechos y obligaciones de las partes, dado que estos seguros son establecidos por leyes y reglamentados por decretos, en donde se precisan esos derechos y obligaciones.



El asegurado instituye al beneficiario del seguro, y si faltase esa designación serán beneficiarios sus herederos legales, como si fuera un bien ganancial, en el orden y en la proporción que establece el Código Civil. Por consiguiente, producido el fallecimiento del asegurado la Caja Nacional de Ahorro y Seguro abona el importe del seguro a los beneficiarios instituidos por aquél o a sus herederos.


El sistema de previsión de las cajas de jubilaciones no es técnicamente un seguro, aunque por sus finalidades resulta análogo. Permite gozar de una renta a los jubilados y cubre los riesgos del desamparo en que puede quedar el cónyuge y los hijos menores de una persona con derecho a jubilación, ordinaria o extraordinaria, a la fecha de su fallecimiento. Seguros privados: Estos seguros son los que el asegurado contrata voluntariamente para cubrirse de ciertos riesgos, mediante el pago de una prima que se halla a su cargo exclusivo. Además de estas características podemos señalar:


 Los seguros privados se concretan con la emisión de una póliza – el instrumento del contrato de seguro – en la que constan los derechos y obligaciones del asegurado y asegurador. En nuestro país los seguros privados son explotados, en su mayoría por compañías privadas, mutualidades y cooperativas. Pero también el Estado, por intermedio de la Caja Nacional de Ahorro y seguro, hace seguros de distintos tipos. Y en algunas provincias existen aseguradoras oficiales.


De acuerdo con su objeto los seguros privados pueden clasificarse en seguros sobre las personas y seguros sobre las cosas. Seguros sobre las personas: El seguro sobre las personas comprende los seguros sobre la vida, los seguros contra accidentes y los seguros contra enfermedades. En realidad, constituyen un solo grupo denominado seguro de vida, pues los seguros contra accidentes y enfermedades no son sino una variante de los seguros de vida.

Crece el mercado asegurador en Latinoamérica durante 2012; se prevé la misma tendencia para los próximos años

Durante 2012, el mercado asegurador latinoamericano presentó un crecimiento nominal medio en el volumen de primas de 18.2 por ciento, cifra que consolida la tendencia mostrada en los últimos años. Esta cuota presenta a América Latina como un mercado sólido frente a la industria aseguradora mundial con un aumento de 3.66 por ciento, superando así oir más de dos décimas el porcentaje alcanzado durante 2011 (3.4 por ciento).

Así pues, la tendencia de desarrollo y crecimiento es también positiva para los siguientes años, pues, a excepción de Puerto Rico y Guatemala, todos los países de la región están alcanzando crecimientos nominales del volumen de sus primas en moneda local. Muchos de ellos, incluso, alcanzaron tasa de dos dígitos: la de Argentina fue de 32.3 por ciento; la de  Venezuela, de 28.4 por ciento; la de Brasil, de 23.3 por ciento; y la de Uruguay, de 22.3 por ciento.

La información  anterior fue dada a conocer por Fundación Mapfre por medio de su duodécima edición del informe El mercado asegurador latinoamericano 2012-2013, en el que también se señala que los mercados de América del Sur crecieron más que los de América Central, México y El Caribe durante este periodo.

En cuanto a la participación del seguro en el Producto Interno Bruto (PIB) de cada país, los territorios en los que fue mayor este índice son Bolivia, Guatemala y Paraguay, con 1.2 por ciento en cada caso. El valor promedio para toda la región se sitúa en 3 por ciento, lo que significa el mismo valor que durante 2011.

Por otra parte, el volumen total de primas en toda América Latina ascendió a 122 305 millones de euros, de los cuales, 51 017 millones correspondieron a los seguros de Vida y el resto (71 288 millones) a los de No Vida. Valoradas también en euros, las primas de Vida crecieron 22.4 por ciento y las de No Vida 14 por ciento, con respecto al año anterior. Brasil supone 42 por ciento de todo el mercado latinoamericano, seguido por México con 14.7 por ciento, Venezuela, con 8.8 por ciento y Argentina, con 8.5 por ciento.

En cuanto al resultado neto obtenido por las compañías aseguradoras latinoamericanas, éste ascendió a 9 823 millones de euros, lo que supone un incremento de 15.3 por ciento. Se destacan los resultados de Chile y Colombia, con crecimientos de 151.5 y 100.9 por ciento, respectivamente, obtenido gracias a sus excelentes resultados financieros.

Siguiendo con el tema empresarial, el documento señala movimientos significativos, como que en marzo de 2012 HSBC anunció la venta de su cartera de seguros de Daños y Autos en México al grupo francés AXA. En esa misma fecha, la aseguradora de origen australiano QBE Insurance Group anunció la firma de un acuerdo para la compra de HSBC La Buenos Aires.

En el caso de México, el mercado asegurador alcanzó un volumen de primas de 305 194 millones de pesos, lo que supone un crecimiento nominal de 10.5 por ciento, y real de 6.7 por ciento, del cual 53 por ciento corresponde a seguros de No Vida y el 47 por ciento restante a los de Vida.

Los ramos de la operación de Vida emitieron primas por un valor de 125 176 millones de pesos, con un crecimiento nominal de 14.3 por ciento, destacando el crecimiento constante de los seguros de Vida Individual (18.8 por ciento), consecuencia del aumento de la renta y de las coberturas de seguros asociados con los créditos.

En el caso de la operación de No Vida, se emitieron primas por valor de 162 385 millones de pesos, con un crecimiento nominal de 7.6 por ciento, y real de 2.9 por ciento. Destacan los crecimientos del ramo Automóviles (12.2 por ciento) y de Responsabilidad Civil (16.1 por ciento).

En 2012, los diez mayores grupos aseguradores en México continuaron siendo los mismos que en 2011, y acumularon entre todos el 74.7 por ciento de las primas. MetLife ocupó la primera posición del ranking, con 14.5 por ciento del mercado, seguida por Grupo Nacional Provincial (GNP), con 12.4 por ciento, y AXA Seguros, con 10.4 por ciento.

En América Central, el mercado asegurador alcanzó una producción de 2 853 millones de euros, con un incremento de 17.6 por ciento, como consecuencia tanto del crecimiento económico de la región como de la modernización de las legislaciones y la introducción de nuevos canales de comercialización.

En América del Sur, por su parte, todos los países incrementaron su volumen de primas. La producción ascendió a 92 656 millones de euros, con un crecimiento de 19.6 por ciento.

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La tecnología como medio para que la industria aseguradora se desarrolle al acercar a las compañías con sus asegurados

El uso de la tecnología sirve hoy en día como herramienta de apoyo para que la industria del seguro se desarrolle. Esto, al trabajar compañías aseguradoras con empresas que les proveen soluciones tecnológicas que ayudan a que dichas empresas puedan tener un mayor acercamiento con sus clientes al conocer, por ejemplo, las necesidades que tiene cada uno de ellos.

Asimismo, el contar con programas que den a conocer mejor cada uno de los productos que se ofrecen (al igual que la creación de otros) y hacer más fácil la distribución de estos por medio de diferentes canales, son otras de las ventajas que la tecnología provee a cada una de las compañías aseguradoras con las que trabaja.

Luis Zanón, director de negocio de Latinoamérica de Tecnocom, señaló lo anterior en entrevista con EL ASEGURADOR y abordó también las principales ventajas y desafíos a los que se enfrentan las compañías aseguradoras al hacer uso de la tecnología para hacer de su negocio algo más eficaz y con mejor servicio para sus clientes.

Desde nuestro punto de vista hay tres formas de hacer crecer a las compañías aseguradoras (y por tanto a la industria) a través de la tecnología, comentó el entrevistado. La primera es que gracias al uso de esta, la comercialización de los productos (de todos los ramos) es más rápida y efectiva puesto que se pueden dar a conocer a través de portales web o aplicaciones que las empresas decidan.

La segunda es el conocimiento del cliente que las aseguradoras obtendrán. Por medio de diferentes soluciones puede existir un conocimiento más preciso acerca de todo lo que estos necesitan y cómo se les puede ofrecer (precios, coberturas, etcétera). Y la tercera es por medio de la multicanalidad que la tecnología pone a su servicio en donde los agentes, agencias, corredurías y las propias compañías están todos conectados y pueden trabajar en conjunto.

Aunado a ello, Luis Zanón afirmó que existen diferencias notorias entre las compañías que ocupan soluciones tecnológicas y las que no. Una de las más importantes es la imagen que estas dan ante los clientes ya que se notan como empresas modernas y preocupadas por estar actualizadas lo que, sin duda alguna, marcan una competitividad ante el mercado.

Sabemos que México pertenece a los mercados emergentes lo que implica un constante desarrollo actualmente y a largo plazo. La industria aseguradora mexicana va a crecer mucho en los próximos años por lo que ninguna compañía aseguradora debería quedarse rezagada y no formar parte de los cambios tecnológicos que se están dando alrededor del mundo, sino sumarse a ellos para poder ofrecer un servicio con mayor calidad cada vez más para cada uno de sus asegurados, dijo el director de negocio de Tecnocom.

Finalmente, se hizo hincapié en que lo más importante para ellos como proveedores de la industria es utilizar estrategias flexibles y cercanas a cada una de las compañías de seguros con las que opera para llevarlas a desarrollar capacidades de empresas exitosas y bien gestionadas, así como crear alianzas con socios tecnológicos líderes en la industria para seleccionar las mejores soluciones tomando siempre en cuenta el bienestar de cada uno de los asegurados.

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Afecta al crecimiento del seguro de GMM el reacomodo que el cliente hace de su póliza

El crecimiento del seguro de Gastos Médicos Mayores se ve afectado por los cambios de pólizas que la gente hace. Esto es, las primas no crecen tanto como se pensaría que crecen o deberían crecer porque mucha gente cada año busca pagar menos aumentando el deducible o reduciendo alguna cobertura, puesto que los incrementos han sido muy importantes; son tan grandes que lo que el consumidor busca es reducir la prima limitando un poco su cobertura. Quien deplora tal situación es Antonio Fernández Suárez, director de Puertas Agente de Seguros, en charla con EL ASEGURADOR.

Fernández Suárez indicó que “el medir por primas no es un indicador tan preciso de si estamos penetrando o no con más personas. Porque, aunque la gente ya la tiene, trata de reducir la prima porque el precio del seguro es muy alto. Y está un poco influido por eso”.

¿Por qué la penetración es endeble? Antonio Fernández explicó que, desafortunadamente, el precio del seguro es muy alto: “Al final del día, y parte importante del problema, es que no hemos acabado de encontrar cómo llegarles a mercados de un poco menos poder adquisitivo con ofertas más baratas. Yo siempre he dicho que el problema del costo de Gastos Médicos no es la póliza de Gastos Médicos… El problema del costo de la salud es el costo de restablecer la salud. El problema es que cada vez hay más medicinas, cada vez hay más aparatos, cada vez hay más inventos. Antes la gente se moría de una infección. Hoy la esperanza de vida está casi en 78, 80 años… eso es muy bueno, pero ha costado carísimo. Entonces hay un incremento tan claro, es tan alto el precio de la salud que paulatinamente su restablecimiento se ha hecho accesible a muy pocas personas”.

Antonio Fernández prosiguió: “Habría que verificar muy bien si hay una baja real en el número de asegurados. Y, si no, una parte importante en la baja tiene que ver con la baja de coberturas, con buscar menos cobertura: cambiar el nivel de hospital, subir el deducible… en fin, el chiste es pagar menos. Entonces, ¿no creció? Y la respuesta es no. O tal vez sí crece, pero la gente compra coberturas más baratas, y por eso en primas no se ve tan impactado”.

El Asegurador (EA): ¿Cuál es el impacto de esta baja, de esta situación en el resto de la industria?

Antonio Fernández Suárez (AFS): Yo creo que la baja no es muy grande; lo que sí digo es que tampoco hay un crecimiento importantísimo. Y, al no tener un crecimiento muy alto, el principal problema que representa eso es que la cartera se va envejeciendo. No vas renovando con nuevas personas tu cartera; entonces el sector va manteniendo una cartera que ya tiene siniestros, y la siniestralidad se va haciendo más alta, y esto va formando un círculo vicioso. La cartera se hace vieja, la siniestralidad es más grande; por lo tanto, es mayor el precio. Se hace un circulito sin fin que complica la sanidad o la rentabilidad del sector.

EA: ¿Cree necesario sustituir las comisiones por venta por comisiones por asesoría?

AFS: Francamente, la forma en la que se paguen los honorarios de un profesional me parece que no es tan importante. Si los ingresos de una persona se pagan con una fórmula o con otra, lo que importa es lo que cada uno cobra contra el valor que tiene lo que ofrece. Para el cliente y para el que decide (que al final es el más importante), la diferencia está entre lo que hay de precio contra lo que se recibe. Creo que, si el servicio es bueno, estás con el cliente y lo estás atendiendo, con esmero, éste no tiene ningún problema con que ganes de una manera o ganes de otra o con la cantidad que se te dé. Finalmente, es una relación de costo a beneficio.

EA: ¿Cuáles podrían ser las perspectivas, el futuro de GMM, con todos los cambios que se presentan?

AFS: Muchísimas. Me parece que existen innumerables posibilidades de hacer que un negocio crezca mucho. Y se tendría que trabajar en ciertas cosas fundamentales para que suceda. La primera y la más importante es que haya un pacto entre los prestadores de servicios del sistema de Gastos Médicos. Lograr que doctores, hospitales, aseguradoras y agentes tengamos un pacto de crecimiento dirigido al cliente, quien nos paga a todos. Cuando se logre, tendremos un desarrollo más grande.

Entonces, creo que el tema es pasar por los fundamentales del negocio. Las compañías lo están intentando; los agentes lo queremos hacer, y lo vamos a lograr cuando el cliente entienda esta necesidad, que se hace evidente cuando citas lo terrible que puede ser un gasto catastrófico para la familia.

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